Nasciamo a Piedimulera nel 2001 con un’idea semplice e ambiziosa: rendere la comunicazione tra enti, aziende e persone più umana, chiara ed efficace. Fin dall’inizio abbiamo scelto di unire competenza, tecnologia e ascolto attivo, costruendo un servizio affidabile per chi ha bisogno di un partner nella gestione dei contatti con clienti e pazienti.
Il primo grande passo arriva con l’affidamento della gestione del CUP telefonico dell’ASL VCO. Da quella esperienza nasce un metodo che ancora oggi ci guida: organizzazione puntuale, formazione continua degli operatori, linguaggio chiaro e attenzione alla persona. Nel tempo affianchiamo al canale telefonico gli sportelli fisici e il front-office, creando una continuità reale tra ciò che accade al telefono e ciò che avviene di persona.
Cresciamo senza perdere le radici. Da un piccolo team diventiamo una realtà strutturata, con 120 operatrici e operatori e clienti in diverse regioni del Nord Italia. La sanità resta il nostro terreno d’elezione — CUP, segreterie per medici, supporto amministrativo — ma impariamo anche a mettere le nostre competenze al servizio del mondo privato, collaborando negli anni con brand come Giochi Preziosi, Mattel e Fisher-Price per attività di customer care e campagne dedicate.
